“非常感谢，提交用气申请后立即能点火供气，这高效的工作效率让我们中午就在自己厨房吃上饭了，我代表正大蛋业全体同事向您和辛勤付出的员工表示感谢！同时邀请您和各位领导到我们项目上检查指导。”

8月3日，正大蛋业行政总监王运河向漯河中裕燃气公司（以下简称漯河中裕）副总经理黄登峰发来感谢信，对公司在正大蛋业蛋品区员工餐厅安装用气过程中提供的优质服务表示由衷地感谢。

正大蛋业蛋品区食堂是正大蛋业（漯河）有限公司蛋品区的配套厨房，随着该厂区的投产，厂区员工也已逐步到位，就餐问题急需解决。7月27日，漯河中裕燃气了解到食堂灶具即将安装完成的信息后，立刻协调工程施工部门备料进场。在工程施工完成后，通过协调施工力量、简便工作流程、提高审批效率等方式快速推进其员工餐厅燃气安装事宜，及时解决正大蛋业蛋品区的员工就餐问题，获得用户的称赞和感激。

其实，不仅仅是正大蛋业，截止2024年6月底，漯河中裕燃气共服务居民用户50.2万户，在用居民用户41.29万户，在用工商业用户近2000户，为保障安全、稳定、舒心用气，漯河中裕燃气始终关注民生需求，全面开展一系列服务提升工作举措，旨在打通燃气服务的难点、堵点，为广大用户提供更加优质的服务体验，全面提升营商服务效能。

在提升用户“获得用气报装体验感”方面，漯河中裕燃气针对用气接入环节繁多、耗时较长等问题，简化业务办理流程，让客户“少跑腿、不跑腿、一次办结”。同时，重点关注用气周期，以提升用气报装、施工、通气等办理事项为抓手，推行“一站式”服务，通过不断优化部门管理体系，“减环节、减材料、减时限、减跑腿”解决报装难题，提升整体工作效率。建立用户跟踪问效机制，通过定期回访、满意度调查等方式，及时了解用户反馈和需求变化，倾听意见建议，主动调整工作方向，积极帮助用户解决实际问题，并量身定制最合适的用气方案。

据悉，漯河中裕燃气始终聚焦为民服务，围绕精简流程、数据互联、服务提质等方面，聚力打造便捷高效、更具获得感的报装服务体系。展望未来，也将继续秉承“用户至上、服务第一”的理念，积极履行社会责任，践行民生企业担当，以服务举措再升级，点燃优化营商“新引擎”，努力提高用户“获得用气”的幸福感与满意度，为推动燃气行业的健康发展和社会的和谐进步贡献自己的力量。（刘成威 雷腾飞）