李新会老人家终于点火通气啦！

说起李新会老人，在偃师市缑氏村无人不知无人不晓，倒不是因为老人家名气大，而是因为他家与管道天然气的一段“不解之缘”。

缑氏村位于偃师市南部，深沟大渠交错、丘陵大坡纵横，汉回交融、民风彪悍。2019年3月，乡村“煤改气”的春风快速地吹进了缑氏村，吹到了李新会老人跟前。一辈子用惯了煤火、液化气的村民们，对天然气这种新鲜事物知之甚少。我们就在村里挨家挨户地进行宣传介绍，发传单、送手册、宣传活动不间断，春寒料峭时，村民们的棉衣还没有褪去，在村里做动员的我们早已是单衣上身、满头大汗……

从春寒料峭时到酷暑难耐日，我们跑瘦了，也晒黑了。对接村领导共同动员、搞促销、送实惠，在大家的不懈努力下，终于，缑氏村有了第一批安装的用户！但是，却没有李新会老人家。为啥呢？因为在我们的耐心讲解、辛勤劝说下，李新会老人和其他人一样，认可了管道天然气，但是老人的儿子儿媳却听不进去，死活不愿意安装，甚至还把老人家偷偷交的安装费强硬地给要了回去，还嚷着，“3000多元，够咱家用煤火和液化气好几年！”嫌贵，是横在李新会老人和家人间最大的隔阂。

酷暑消散，秋去冬来，缑氏村燃气用户需要点火通气的，我们第一时间响应，快速上门、专业服务；贾荟芳老人家想通气，但老式的热水器与管道燃气不匹配，我们就热情的向用户推荐更加安全高效的中裕凤凰燃气热水器，购买、配送、安装、点火，“一条龙”服务让老人家十分满意；高光渠老人家里冷，需要使用壁挂炉，但是家里水管老化严重，爆管导致水流的满屋都是，我们积极帮助老人打扫积水，联系水暖工为老人更换管道，并快速完成通气调试，让老人家的冬天不再寒冷；王安民老人家刚刚接通天然气，不料隔壁的老房子下雨而垮塌，砸断了燃气管道，我们赶赴现场冒着大雨完成了抢修作业，偃师中裕燃气给王安民老人留下的除了工作人员浑身湿透的狼狈样，还有他那一肚子也说不完的感谢的话……

我们严格按照制度进行抄表收费及中裕凤凰售后服务等工作，每个月认真核对抄表数，只为了让用户了解真实的用气情况；挨家挨户指导在线缴费，只为了让用户少跑腿；一户一户开展售后服务，只为了让用户更加了解中裕凤凰，更加相信中裕凤凰。

时间长了，用的多了，用的顺了，管道燃气的好处就自然而然地显现出来了，偃师中裕燃气的服务也真真切切地被村民们看在了眼里。“真好用！省时省力！真干净！真便宜！真方便！服务真是好……”一系列好评不断出现，第二批、第三批，村民们安装管道燃气的热情越来越高涨，用户也越来越多……这一切，李新会老人的儿子儿媳也看在眼里、急在心里，乡邻的嘲讽、老人家的怨恨，让他们越来越有压力。最让他们意想不到的是，管道燃气和宣传的一样好，偃师中裕燃气的服务真的这么好！

煤用完了，液化气也快没有了，老人家带着儿子儿媳跑来找我们说啥也要安装天然气。收费、下单、安装、点火，三天就搞定了。看着灶具上燃烧的蓝色火焰，热水器里流出的热水，老人一家，都笑开了花！“我们家也有天然气啦，再也不怕大家笑话啦，哈哈哈……”

这是李新会老人家的故事，这也只是我们工作中的一个缩影，在365天的工作里，面对过无数个像李新会老人一样的用户，也发生过无数个类似的动人故事，正是这些断点的故事与记忆，窜成行、连成线，用时间记录着我们曾经的努力付出，我们挥洒的辛勤汗水，我们耐心细致的优质服务，我们勤勤恳恳为中裕燃气的优良口碑而奋斗的点点滴滴……