多措并举 解决充值燃眉之急
疫情封控期间，许多用户隔离在家无法充值燃气，客户服务部为解决用户的燃眉之急，积极作为、多措并举，设置多种充值渠道并积极发布推广信息:第一，在严格落实疫情防控要求的情况下，安排工作人员在公司营业大厅柜台值班；第二，分片划区域安排工作人员到相应的社区和村庄去收集有充值需求的燃气卡，集中代收代缴；第三，对管控严格，需求急迫的区域，安排工作人员携带蓝牙充值宝驻点为用户开展现场充值服务，保证用户平稳用气。
线上＋线下 维修服务守护燃气安全
为解决封控期用户报修问题，公司采取线上指导和上门维修双重保护模式，针对简单易操作的报修问题，工作人员直接电话或视频远程指导，针对复杂困难问题，工作人员在做好自身防护的同时第一时间入户上门进行检测维修，确保用户的正常用气环境。
冲锋一线 志愿服务共抗疫情
公司党员、干部积极响应政府和集团关于疫情防控的工作部署，在保障燃气安全供应的情况下积极作为，贡献出中裕燃气的一臂之力。主动配合协助部分社区、村庄做好核酸检测采样、引导群众、维持现场秩序等志愿工作。
战“疫”当前 我们同吃同住同战斗
疫情防控期间，许多员工无法正常到岗，公司人员紧缺，为保证各关键岗位无空缺，部分人员克服疫情管控的重重困难，他们主动吃住在单位，时刻保持应急状态，保证特殊时期各项燃气业务有序开展。没有舒服的床铺、没有可口的饭菜、没有家人的陪伴，即便如此，他们也是用心坚守、默默付出。
不同的岗位共同的坚守，中裕燃气人在抗疫保供中勇毅前行：燃气安全供应、用户安全用气、充值畅通及时……
温县中裕的每一个燃气人都在全力以赴，无论是冲锋一线的、后勤保障的还是居家办公的，我们都有一个共同的使命和责任，确保全城每一户人家在饭点时都能充满“烟火气”。
